Política de eliminación de datos y de la cuenta

Última modificación: 31 de octubre de 2026

Esta traducción se ofrece para su comodidad. En caso de discrepancia entre esta versión y la versión en inglés, prevalece la versión en inglés.

Esta página explica cómo eliminar su cuenta de GroceryTrack y los datos asociados a ella. GroceryTrack lo publica Slash Dev Slash Null LLC, el desarrollador que figura en el App Store y en Google Play.

Antes de eliminar

Cancele primero su suscripción. Eliminar su cuenta no cancela una suscripción de pago. Las suscripciones compradas en la app para iOS las factura Apple y las compradas en la app para Android las factura Google, y solo ellos pueden detener el cobro: en iOS vaya a Ajustes → su nombre → Suscripciones; en Android abra Google Play Store → Suscripciones. Las suscripciones compradas en la web se cancelan desde el portal de facturación de su página Profile Settings (ajustes del perfil). Consulte las Condiciones del servicio para más detalles.

Exporte sus recibos si desea conservarlos. La eliminación es inmediata y no se puede deshacer. En la web, use Export to CSV en el historial de recibos; en las apps, use Exportar recibos (CSV) en la pantalla de Perfil.

Cómo solicitar la eliminación de la cuenta

Tiene dos formas de eliminar su cuenta de GroceryTrack y los datos personales que guardamos sobre usted.

Opción 1: eliminar desde la app

En la web (grocerytrack.food): la interfaz del sitio está en inglés.

Inicie sesión con Google, con Sign in with Apple o con su dirección de correo electrónico y contraseña.
Haga clic en su avatar en la esquina superior derecha para abrir el menú de la cuenta.
Elija Profile Settings (ajustes del perfil).
Desplácese hasta la sección Danger Zone al final de la página y haga clic en Delete Account (eliminar cuenta).
Escriba DELETE en el cuadro de confirmación y haga clic en Permanently Delete Account (eliminar la cuenta definitivamente).

En iOS (GroceryTrack 2.0 y posteriores):

Abra la app GroceryTrack e inicie sesión con Apple, Google o su dirección de correo electrónico y contraseña.
Toque su avatar (su foto o sus iniciales) en la esquina superior derecha de cualquier pestaña para abrir su Perfil.
Toque el botón del lápiz (Editar perfil) junto a su nombre.
En la pantalla Editar perfil, desplácese hasta la Zona de peligro y toque Eliminar cuenta.
Toque Eliminar en el cuadro de diálogo de confirmación.

La app cierra su sesión y vuelve a la pantalla de bienvenida. La copia de sus recibos guardada en el dispositivo se elimina al mismo tiempo.

En Android: la app para Android está en inglés.

Abra la app GroceryTrack e inicie sesión con Google, con Apple o con su dirección de correo electrónico y contraseña.
Toque la pestaña Profile (perfil).
Toque el icono del lápiz (Edit profile) junto a su nombre.
En la pantalla Edit Profile, desplácese hasta la sección Danger Zone y toque Delete Account (eliminar cuenta).
Toque Delete (eliminar) en el cuadro de diálogo de confirmación.

Su cuenta, sus recibos, sus notas de compra, sus presupuestos y las imágenes que subió se eliminan de inmediato de nuestros sistemas activos.

Opción 2: solicitud por correo electrónico

Si ya no puede iniciar sesión, o prefiere eliminar su cuenta por correo electrónico:

Envíe un correo desde la dirección asociada a su cuenta a privacy@grocerytrack.app.
Use el asunto «Delete my account».
Indique la dirección de correo con la que inicia sesión en GroceryTrack. Si inició sesión con Apple y decidió ocultar su correo, indíquelo también, para que podamos localizar la dirección de retransmisión privada de su cuenta.

Le confirmaremos la eliminación por correo electrónico en un plazo de 7 días desde la recepción de su solicitud.

Qué datos se eliminan

Cuando elimina su cuenta, los siguientes datos se borran de forma permanente de nuestras bases de datos activas:

Su información de perfil (nombre para mostrar, referencia a la foto de perfil, correo electrónico)
Todos los recibos que subió, compartió o reenvió, incluidos los artículos, totales, nombres de tiendas y fechas
Las imágenes de recibos, las fotos de Grocery Snap, los recibos en PDF y las instantáneas de páginas almacenados en Cloud Storage
Las notas de compra y cualquier corrección manual que hiciera a los datos extraídos, incluidos los cambios de categoría
Las preferencias de presupuesto y las respuestas al cuestionario
Los registros de la despensa, las listas de la compra y los resúmenes de Grocery Memory
Las direcciones de correo alternativas configuradas para el reenvío de recibos del hogar
Los tokens de notificaciones push registrados por sus dispositivos
Los mensajes de comentarios y las capturas de pantalla que envió
Las conexiones con los asistentes de IA (MCP) que autorizó, junto con sus tokens de acceso y de actualización
Los registros de las solicitudes de IA realizadas en su nombre que conserva nuestro proveedor de supervisión de IA, Langfuse. Pedimos a Langfuse que los elimine cuando se elimina su cuenta, y normalmente termina en cuestión de minutos
Los metadatos de suscripción almacenados por nuestra parte (plataforma de facturación, ID de cliente de Stripe o identificador de transacción de la tienda, estado de la suscripción y periodo de facturación)
Sus credenciales de inicio de sesión en Firebase Authentication

Las apps móviles también eliminan la copia de sus recibos y de las subidas pendientes guardada en su dispositivo cuando se cierra la sesión tras la eliminación.

Qué datos se conservan y durante cuánto tiempo

Tras la eliminación de la cuenta se conserva una pequeña cantidad de datos por motivos legales, de seguridad y de integridad del servicio:

Copias de seguridad y archivos: las copias de seguridad cifradas de nuestras bases de datos pueden seguir conteniendo sus datos hasta 30 días después de la eliminación, antes de rotarse.
Registros de pago y fiscales: las facturas y los registros de transacciones necesarios para la contabilidad y el cumplimiento fiscal se conservan hasta 7 años, como exige la legislación fiscal de Estados Unidos. En el caso de las suscripciones web, estos registros los guarda Stripe, nuestro procesador de pagos, conforme a la Política de privacidad de Stripe. En el caso de las compras realizadas en las apps, Apple y Google conservan los registros de transacciones conforme a sus propias políticas.
Analítica agregada y anonimizada: las estadísticas de uso que no pueden vincularse con usted (recuentos de eventos, uso de funciones) se conservan indefinidamente para la analítica del producto.
Entradas del directorio público de tiendas: el directorio público de tiendas en /store incluye únicamente nombres de tiendas normalizados y agregados de todos los usuarios; no incluye contenido de recibos, precios, notas ni identificadores de usuario, por lo que allí no se conserva nada específico de usted.
Registros de abuso, fraude y seguridad: pueden conservarse registros mínimos (por ejemplo, direcciones IP vinculadas a señales de abuso o registros de errores en Sentry) hasta 90 días para proteger el Servicio.

Asistentes de IA de terceros (MCP)

Si anteriormente autorizó a un cliente de IA de terceros (como Claude o ChatGPT) a acceder a sus datos de GroceryTrack a través de nuestro servidor MCP, eliminar su cuenta revoca de inmediato sus tokens de acceso. Sin embargo, los datos que esos clientes ya obtuvieron y almacenaron por su parte se rigen por sus propias políticas de privacidad; no podemos eliminarlos por usted. Es posible que deba ponerse en contacto con esos proveedores por separado para solicitar la eliminación en sus sistemas.

Preguntas

Para cualquier pregunta sobre la eliminación de la cuenta o la conservación de datos, escríbanos a privacy@grocerytrack.app.